Politica di garanzia
Tutti i prodotti venduti da VornUp sono coperti da garanzia legale in conformità con le leggi dell'Unione Europea a tutela dei consumatori. Ci impegniamo a garantire la qualità e la durata dei nostri prodotti.
1. Periodo di garanzia
Il periodo di garanzia è di 2 anni dalla data di consegna. Durante questo periodo, ripareremo o sostituiremo gratuitamente qualsiasi articolo che presenti un difetto di fabbricazione.
2. Cosa è coperto
La presente garanzia copre i difetti di fabbricazione dei materiali o di lavorazione in condizioni di normale utilizzo. Tra questi rientrano:
- Cuciture o costruzione difettose
- Parti o materiali difettosi
- Chiusure, fibbie o meccanismi non funzionanti (se applicabile)
3. Cosa non è coperto
La garanzia non copre:
- Normale usura
- Danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche non autorizzate
- Prodotti utilizzati in contesti commerciali o industriali
- Danni estetici (graffi, scolorimento, macchie, ecc.)
4. Presentare una richiesta di garanzia
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contattaci all'indirizzo info@vornup.com con le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Foto o video che mostrano il problema
- Breve descrizione del difetto
Il nostro team di supporto esaminerà il tuo caso e ti risponderà entro 2-3 giorni lavorativi indicandoti i passaggi successivi.
5. Rimedi
Se viene confermato che il tuo prodotto presenta un difetto di fabbricazione, ti offriremo una delle seguenti soluzioni:
- Riparazione del prodotto
- Sostituzione con un nuovo prodotto
- Rimborso totale o parziale, a seconda della situazione
6. I tuoi diritti legali
La presente garanzia non pregiudica i diritti previsti dalla normativa UE in materia di tutela dei consumatori. In caso di merce difettosa, l'utente ha diritto a rimedi giuridici indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.
7. Contatto
Per qualsiasi domanda o per presentare un reclamo, contattateci a:
E-mail: info@vornup.com
Ultimo aggiornamento: luglio 2025