Politica di rimborso

Per VornUp, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso alle condizioni descritte di seguito.

1. Idoneità al rimborso

Hai diritto al rimborso completo se:

• Ci informi entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine (diritto di recesso).
• L'articolo non è stato utilizzato, è nelle sue condizioni originali ed è restituito nella sua confezione originale.
• Hai seguito la procedura di reso e abbiamo ricevuto l'articolo presso la nostra struttura.

2. Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

• Invia un'e-mail a info@vornup.com specificando il numero dell'ordine e il motivo del rimborso.
• Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni e, se applicabile, un modulo di richiesta di rimborso.
• Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, confermeremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

3. Modalità di rimborso

Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale o tramite buono acquisto, a seconda delle tue preferenze. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento, ma in genere richiedono 5-10 giorni lavorativi.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il rimborso non sia dovuto a un articolo danneggiato, difettoso o errato da noi spedito. In tal caso, copriremo anche le spese di spedizione per il reso.

5. Eccezioni

• Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere rimborsati, a meno che non siano difettosi.
• Gli articoli restituiti senza preavviso o dopo il periodo di 14 giorni potrebbero non essere rimborsabili.

6. Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso:

• Per prima cosa, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
• Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
• Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
• Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@vornup.com .

7. Contattaci

Se hai domande sul rimborso o hai bisogno di assistenza, contatta:

E-mail: info@vornup.com

Ultimo aggiornamento: luglio 2025