Politica di reso e rimborso

Noi di VornUp desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di richiedere un reso o un rimborso secondo i termini descritti di seguito.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [info@vornup.com](mailto:info@vornup.com) prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Condizioni per i resi

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Restituito entro 14 giorni dalla consegna
• L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• L'articolo deve essere nella sua confezione originale

I resi che non soddisfano questi criteri potrebbero non essere accettati.

3. Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso, invia un'e-mail con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Nome e cognome
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (se difettoso o danneggiato)

Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo di restituzione.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale o un buono acquisto, a seconda delle tue preferenze.

Si prega di notare che:

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che l'articolo non sia difettoso o errato
• I rimborsi potrebbero richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto

5. Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi, danneggiati o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. Se hai bisogno di un cambio, contattaci all'indirizzo [info@vornup.com](mailto:info@vornup.com) .

6. Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o difettoso, ti preghiamo di comunicarcelo entro 3 giorni dalla consegna allegando delle foto e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

7. Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Resi e Rimborsi, contattaci a:

E-mail: [info@vornup.com](mailto:info@vornup.com)

Ultimo aggiornamento: luglio 2025