Droit de rétractation

En tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous avez le droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

1. Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, recevez les marchandises.

2. Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Veuillez nous contacter à :

Courriel : info@vornup.com

3. Effets du retrait

En cas de rétractation de votre part du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part. Ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

4. Retour de marchandises

Vous devez retourner les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre rétractation. Les frais directs de retour seront à votre charge, sauf si l'article était défectueux ou incorrect.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison

6. Modèle de formulaire de rétractation

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

 À : VornUp

 Courriel : info@vornup.com

 Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :

 - Numéro de commande : __________
 - Commandé le : __________
 - Reçu le : __________

 Nom du consommateur : __________

 Adresse du consommateur : __________

 Signature (si envoyé par courrier) : __________

 Date: __________

Dernière mise à jour : juillet 2025